Com uma linguagem acessível, o conteúdo é dividido em cinco aulas
A plataforma de ensino a distância do Sindicato do Comércio Varejista de Material de Construção, Maquinismos, Ferragens, Tintas, Louças e Vidros da Grande São Paulo (Sincomavi) conta com um novo programa de treinamento gratuito ministrado pela consultora e palestrante Cristiane Andrade: o curso ‘TransformAção no atendimento”.
Com linguagem acessível e exemplos práticos e de fácil assimilação, o conteúdo é dividido em cinco aulas, já disponíveis no endereço www.sincomavieduca.org.br. Ele é indicado para todos os profissionais da loja, principalmente aqueles que tenham contato direto com os consumidores, como vendedores, caixas e entregadores.
O curso repassa pelos principais pontos do tema: reputação, clientes interno e externo, percepção de atendimento, engajamento, cultura da marca, perfil do profissional, time, capacitação, experiência de compra, cliente 4.0, tipos de consumo e muito mais. Inscrições AQUI.
Cristiane Andrade é pedagoga, pós-graduada em gestão de Recursos Humanos e MBA em gestão empresarial pela Fundação Getulio Vargas (FGV.). Possui mais de 25 anos na área de gestão de pessoas em empresas nacionais e multinacionais. Fundadora e consultora da E-Criarh, consultoria em gestão de pessoas, a profissional é coordenadora do grupo ConstRHuir.
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