GUARDIAN GLASS ANUNCIA MUDANÇAS EM SUA EQUIPE NO BRASIL

Renato Sivieri responde agora pela equipe de Marketing para as Américas

A Guardian informou ao mercado que Renato Sivieri (à esquerda na foto) deixou o time local da empresa e, desde a última quarta-feira, 1º de setembro, responde pela equipe de marketing para as Américas, ficando sediado, a partir de agora, em Michigan, nos Estados Unidos. Antes, o profissional era o responsável pela diretoria comercial da empresa para a América do Sul. 

Com a mudança, Renato Poty (à direita na foto), atual country manager da Guardian no Brasil, passa a ter maior participação nas atividades da área comercial, mantendo Rafael Rodrigues, gerente-sênior de vendas, como principal ponto de contato com os clientes. Os dois executivos seguem sob o comando de Rick Zoulek, vice-presidente da empresa para as Américas.

Ainda segundo a multinacional norte-americana, Sivieri poderá replicar em seu novo cargo as boas práticas desenvolvidas no Brasil em outras regiões, como os Estados Unidos e México, em que a Guardian também mantém operações.

www.guardianglass.com/la/pt

Com portal Abravidro

LEROY MERLIN IMPLANTA PLATAFORMA PARA AGILIZAR O PROCESSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

A DialMyApp busca complementar os canais de vendas da rede varejista

Com o objetivo de acelerar o seu processo de digitalização, permitindo maior autonomia aos clientes, a Leroy Merlin anuncia a implantação da plataforma DialMyApp. Com ela, a rede varejista busca maximizar a experiência de compra e potencializar o autoatendimento, complementando seus canais de vendas que incluem e-commerce, marketplace, televendas, whatsapp e aplicativo.

A empresa conta com mais de 100 mil itens disponíveis para comercialização em suas 45 lojas instaladas no Brasil e é a primeira do setor a utilizar o serviço. Com a oferta de autosserviços digitais no menu DialMyApp, a varejista tem a meta de diminuir a propensão para o contato telefônico.

De acordo com Karla Santos, gerente da central de atendimento da Leroy Merlin, a companhia recebe, aproximadamente, 10 mil chamadas por dia. Além disso, o atendimento em autosserviço já contribui para 30% de retenção dos clientes, sem a necessidade de falar com um dos nossos atendentes. 

Com o DialMyApp, a varejista também irá gerir a jornada digital de seus clientes, acompanhando o comportamento individual na solução. “Hoje temos um alto volume de chamadas telefônicas de nossos Clientes. Com a plataforma DialMyApp, estamos potencializando a experiência do Cliente que liga, apresentando de forma elegante e simples, alternativas de autosserviços digitais”, destaca.

A plataforma DialMyApp digitaliza as ligações para centrais de atendimento de forma visual e simples. Ao ligar, o cliente é convidado a olhar sua tela, onde encontra um menu de opções de autosserviço para solucionar problemas, compras, alterações cadastrais, de forma digital, 

Na Leroy Merlin foi utilizado uma solução cross menu, que consolida as funcionalidades da loja e do cartão Celebre. Com média de 68% de engajamento, a plataforma também poderá ser utilizada para pesquisas de satisfação e auxiliar a Leroy Merlin a alinhar as expectativas do consumidor.

www.leroymerlin.com.br

ARTECOLA QUÍMICA SE CLASSIFICA EM TOP 10 DE PESQUISA DE INTERNACIONALIZAÇÃO DE EMPRESAS

Ranking da Fundação Dom Cabral avalia receita, ativos e equipes no exterior

A Artecola Química está no Top 10 da pesquisa Trajetórias FDC de Internacionalização de Empresas Brasileiras - Edição 2020-2021, da Fundação Dom Cabral, por meio de seu Núcleo de Estratégia e Negócios Internacionais. Ela figura como a segunda empresa mais internacionalizada do Brasil e a primeira entre as indústrias químicas. O reconhecimento foi divulgado na última quarta-feira, 1º/09.

A empresa atingiu um índice de 65%, três vezes maior que a média entre todas as 53 participantes, em um cálculo que considera receita, ativos e número de funcionários no exterior. Ela opera com nove plantas no Brasil, Argentina, Chile, Peru, Colômbia e México, de onde marca presença em 18 países.

Cerca de 2/3 dos 750 empregos diretos e mais de 60% da receita da empresa é proveniente das operações no exterior. "Colocamos a internacionalização no centro de nossa estratégia em 1997, sendo que de lá para cá viemos fazendo continuados movimentos estratégicos para alcançá-la", destaca o presidente executivo da companhia, Eduardo Kunst.

Vale destacar que a Artecola atua com adesivos, selantes e laminados termoplásticos, desenvolvendo produtos que vão para vários segmentos de indústrias, como construção civil, embalagens e móveis, além de produção de automóveis e de calçados, e até o agronegócio. Também atua no varejo com a marca Afix. 

A pesquisa completa, que contou com informações de 53 empresas, apresentou como destaque o fato de que a pandemia do Novo Coronavírus, o contexto político brasileiro e a economia mundial não afetaram os negócios de cerca de 50% das respondentes. Para saber mais, clique AQUI.

www.artecolaquimica.com.br

PORTINARI PARTICIPA DO SALÃO DE MILÃO COM PEÇAS QUE SE INSPIRAM NO ARTESANATO PONTO CRUZ

Coleção Artesania será lançada no importante evento de design do mundo

A partir deste domingo, 05, a Portinari marca presença, pelo terceiro ano consecutivo, no Salão de Milão, na Itália. Na ocasião, a marca estará no no espaço da A lot of Brasil, onde lança a coleção Artesania. Os produtos são assinados pelo designer e arquiteto Pedro Franco e apresentam a técnica do ponto cruz como destaque.

Inspirada no bordado que faz parte do artesanato brasileiro, a novidade apresenta motivos florais desconstruídos e pixelados de forma a criar um padrão possível de ser aplicado em diferentes composições. São peças em tamanho 20 x 20cm, com alto relevo e acabamento fosco, para diversas combinações.

A linha Artesania marca um novo momento da cerâmica nacional, enaltecendo a cultura local brasileira por meio da técnica ancestral do ponto cruz, conhecimento aprendido pelo designer com a artesã baiana Ana Caires. Pedro então digitalizou os desenhos e levou o desafio à Portinari, que traduziu a técnica em peças com uma gama de relevos, alturas e texturas bastante semelhantes ao toque do bordado.

As peças, se alinhadas ordenadamente, se transformam no desenho tradicional do ponto cruz. Se o alinhamento for feito aleatoriamente, formam outras composições, ficando abertas para novas criações. "Tudo nessa collab é muito bacana, mas o que mais me deixa feliz é o fato de criar uma peça que dá espaço para outras pessoas co-criarem junto comigo", diz Pedro Franco.

O Evento

Esse ano, em função de novos protocolos de saúde, a feira italiana oferece uma experiência nada convencional, sem os estandes tradicionais com arquitetura fechada em paredes e teto. Será uma exposição museológica, apresentada em mood boards (painel de referências visuais) criativos, segmentados por indústrias e com curadoria internacional, pensada para segurança e inovação.

www.ceramicaportinari.com.br

ELGIN É UMA DAS CAMPEÃS DO PRÊMIO MESC 2021 NA CATEGORIA ELETRODOMÉSTICOS/AR-CONDICIONADO

Estudo certifica marcas que atingem médias superiores a 70% de satisfação

A Elgin se colocou entre as campeãs do prêmio Mesc 2021, do Instituto Melhores Empresas em Satisfação dos Clientes, na categoria Eletrodomésticos/Ar-condicionado. A pesquisa avalia mais de 22 dimensões do comportamento do consumidor e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais do Brasil.

O estudo certifica apenas marcas que atingem médias superiores a 70% de satisfação. Além disso, cada empresa passa por uma auditoria para comprovação da eficácia de práticas. Para o segmento de ar-condicionado, o Mesc recebeu 4.481 opiniões. 

No total, 27 empresas tiveram amostras válidas para confirmar 98% de confiança estatística. Destas, seis passaram para a segunda etapa de avaliação, já que obtiveram média ISC (Índice de Satisfação do Cliente) maior que 70%. Por fim, o Mesc selecionou quatro companhias, e entre elas a Elgin.

Vale destacar que os clientes respondem a um questionário, composto por três etapas: Valor, Atendimento e Execução. São duas questões abertas, que complementam o estudo qualitativo para detalhar o seu sentimento, e os comentários são classificados de acordo com a Variedade, , Especificidade, Intensidade e Calor Humano. 

Na sequência, as empresas passam por duas fases eliminatórias: Amostras Estatísticas (que exige 98% de confiança estatística) e Satisfação do Cliente (ao menos 70% de média Mesc). Por fim, as marcas são classificadas de acordo com suas notas, sehuindo a fórmula: Média Mesc = Nota da Pesquisa com os Clientes (80%) + Auditoria (20%).

www.elgin.com.br

ETNA REALIZA LEILÃO ONLINE DE MÓVEIS COM ATÉ 70% DE DESCONTO

Lances eletrônicos a partir de R$ 100 acontecem no Superbid Marketplace

Até a próxima quarta-feira, 08, a Etna está colocando à venda diversos itens por meio da Sold Leilões, empresa do grupo Superbid. Os bens, que têm lances mínimos com até 70% de desconto no valor de avaliação, podem ser arrematados exclusivamente por meio de lances eletrônicos no Superbid Marketplace.

Para a operação, a empresa disponibilizou 55 lotes de móveis variados, provenientes de logística reversa e dos showrooms nas lojas. Os lances iniciais variam de R$ 100, 00, em uma cadeira office preta, por exemplo, até R$ 1,7 mil, referente a um sofá branco de três lugares.

Todos os itens listados estão disponíveis para visitação mediante agendamento prévio, respeitando as normas dos órgãos sanitários na cidade de Embu das Artes (SP). Para mais detalhes dos lotes e do leilão, acesse AQUI. 

Para participar dos eventos, basta se cadastrar no site do Superbid Marketplace (AQUI), criar um login e senha e se habilitar para ofertar lances no leilão de interesse. A partir daí, basta acompanhar os lances no dia marcado para o encerramento. O método usado na Internet é o mesmo de qualquer leilão: quem der o maior lance, leva a oferta.

www.etna.com.br

TERMÔMETRO ABRAMAT MOSTRA QUE INDÚSTRIA DE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO MANTÉM OTIMISMO EM AGOSTO

Para 57% dos associados da entidade, o mês apresentará um bom resultado

A Associação Brasileira da Indústria de Materiais de Construção (Abramat) divulgou nesta quinta-feira, 02, a nova edição do seu Termômetro da Indústria de Materiais de Construção. A pesquisa realizada com as lideranças do setor indica que as empresas associadas permanecem otimistas em relação aos resultados de agosto. Para 57% deles, o mês apresentará resultado bom. Para 26%, será muito bom.

Já para setembro, a expectativa é mais equilibrada, com 39% das empresas associadas estimando resultado bom e 35% esperando um período regular. A pesquisa também apresenta dados consolidados de julho de 2021, indicando que o mês foi considerado de bons resultados para setor, com 43% dos associados indicando o período como muito bom, 39% bom e 17% regular.

O Termômetro da Abramat também informa sobre o nível de utilização da capacidade instalada da indústria de materiais de construção. Em agosto, ela obteve ligeira queda, de dois pontos percentuais (p.p) em relação a julho, chegando a 78%, e mantendo um nível superior ao período pré-pandemia.

Em agosto, as pretensões de investimento apresentaram redução mínima, de um p.p, ante julho, com 70% das empresas associadas à entidade indicando investimentos nos próximos 12 meses, no aumento da capacidade produtiva ou na modernização dos meios de produção. Em agosto de 2020, período do início da recuperação do setor pós primeira onda de casos da pandemia, este indicador era de 81%.

"Os resultados seguem positivos, no entanto o ambiente de incertezas tem motivado a cautela das lideranças dos nossos associados. A despeito do grande avanço da vacinação em todo país, o setor mostra preocupação com a variante delta da Covid-19 e com a condição macroeconômica do cenário doméstico e internacional", revela Rodrigo Navarro, presidente da associação.

www.abramat.org.br

DOCOL ANUNCIA PLANO DE EXPANSÃO QUE PREVÊ UM INVESTIMENTO DE R$ 500 MILHÕES ATÉ O ANO DE 2026

Empresa prevê alcançar um faturamento inédito acima dos R$ 800 milhões

A Docol anunciou que até 2026 pretende investir R$ 500 milhões em sua expansão e, com isso, chegar a um faturamento anual de R$ 2 bilhões até 2028. A empresa catarinense teve um aumento de 20% nas vendas e, aos 65 anos, prevê alcançar, pela primeira vez, um faturamento acima dos R$ 800 milhões.

Segundo o presidente da companhia, Guilherme Bertani, o total do investimento será por meio de capital próprio e inclui possíveis aquisições, a construção de uma fábrica de louças sanitárias em Minas Gerais, a ampliação da atual estrutura de produção de metais sanitários instalada em Joinville e a inauguração de um novo showroom em São Paulo.

Recentemente, a empresa firmou acordo de aquisição da fábrica da multinacional suíça Franke, em Joinville, e fez a aquisição do controle da Mekal, em São Paulo (SP), em 2019. Quando a sua nova unidade fabril estiver em pleno funcionamento, entre 2023 e 2024, a Docol planeja figurar entre as três maiores fabricantes de louças sanitárias do país.

“A Docol também pretende entrar em novas categorias de produtos, diversificando ainda mais o seu atual portfólio de mais de 2.400 itens, a maioria voltada para as classes A e B. Queremos ainda aumentar a nossa presença internacional, consolidando a liderança na exportação de metais sanitários, que hoje é direcionada a mais de 30 países”, ressalta Bertani.

“Nosso projeto greenfield prevê um investimento de R$ 300 milhões nos próximos anos, ao longo de quatro fases. Teremos capacidade de produzir mais de 300 mil produtos por mês. A fábrica deverá gerar cerca de 500 empregos diretos e 4.000 indiretos na região”, conclui o executivo.

www.docol.com.br

Com portal EconomiaSC

SEMANA BRASIL PRETENDE INCENTIVAR O CONSUMO E AQUECER O COMÉRCIO

Na edição passada, o comércio tradicional aumentou 10% e o online 20%

Com o objetivo de incentivar o consumo e aquecer a economia, se inicia nesta semana, dia 3, e segue até o próximo dia 13 de setembro, a terceira edição da Semana Brasil, uma iniciativa do governo federal, coordenada pelo Instituto para Desenvolvimento do Varejo (IDV) e a Associação Comercial de São Paulo (ACSP). 

Nesse período o comércio varejista oferece aos clientes muitas promoções e descontos especiais. Segundo Marcelo Silva, presidente do IDV, a ideia é aumentar o sentimento de brasilidade, além de movimentar as vendas no varejo, em um mês que, historicamente, é muito parado para o comércio.

Para Marcelo, o impacto da pandemia do Novo Coronavírus foi sentido em todos os setores da economia brasileira e o comércio não ficou fora dessa lista. Mas, as vendas vêm crescendo desde junho deste ano e a expectativa é que essa tendência continue. Além disso, destaca que a Semana Brasil oferece vantagens para todos os eixos da economia: indústria, comerciantes, consumidores e governo. 

Em sua primeira edição, a campanha já conseguiu um crescimento nas vendas. No ano passado, o comércio tradicional aumentou 10% e o online 20%, se comparado ao que vinha crescendo antes da ação. Segundo o IDV, a edição deste ano deve superar em números as duas anteriores e se consolidar como parte do calendário promocional do comércio do país.

www.semanadobrasil.com

Com Agência Brasil

FASSA BORTOLO INICIA SUAS OPERAÇÕES INDUSTRIAIS NO BRASIL

Fábrica brasileira tem capacidade de produção de 300 mil toneladas/ano

A Fassa Bortolo, empresa italiana de argamassas e rejuntes, iniciou, no último mês de agosto, suas operações industriais no Brasil. Para isso, foi escolhida a cidade de Matozinhos, na Região Metropolitana de Belo Horizonte (RMBH), que vai sediar a primeira unidade da empresa fora da Europa.

Resultado de um investimento de R$ 150 milhões, a fábrica brasileira tem capacidade de produção de 300 mil toneladas por ano (em um turno de trabalho) de argamassas e rejuntes para aplicações residenciais e industriais. Inicialmente, as vendas dos produtos da serão concentradas no mercado de Minas Gerais.

“Acredito fortemente nesse projeto, pois fortalece nossa orientação para o desenvolvimento internacional e nos coloca à frente do desafio do crescimento, que sempre nos acompanhou em nosso trabalho”, afirma Paolo Fassa, presidente da multinacional italiana, que hoje possui 18 fábricas e operações em seis países europeus.

Um dos diferenciais da Fassa Bortolo no mercado brasileiro é exatamente dirigido à indústria da construção. Ao invés de entregar o produto em sacos, a empresa poderá instalar nos canteiros de obra, se esta for a opção do cliente, silos especiais e um equipamento que permite o bombeamento vertical da argamassa e posterior jateamento sobre superfícies.

O sistema diminui o número de entregas, elimina o descarte das embalagens, preserva o produto, acelera a aplicação e minimiza o desperdício. No varejo a empresa atuará em centros de distribuição e lojas de material de construção. Serão oferecidas, inicialmente, argamassas básicas, colantes e técnicas, uma linha de impermeabilizantes e outra de rejuntes, num total de mais de 150 produtos diferentes.

www.fassabortolo.com.br