Com a plataforma, franquia adiciona fotos dos produtos e recebe avaliações
A Solário Piscinas adotou o Google Maps para incrementar sua estratégia de marketing digital e fortalecer a marca. “Implementamos estratégias para garantir que nossa localização seja facilmente acessível, proporcionando uma experiência conveniente aos nossos clientes ao chegarem à nossa loja”, diz o diretor comercial da empresa, Guilherme Pereira.
O executivo também ressalta que muitos consumidores aproveitam a plataforma para avaliar a franquia. “Recebemos muitas avaliações positivas, fazendo com que a marca tenha uma imagem boa para quem não nos conhece. Porém, também fazemos questão de conversar com aqueles que nos avaliaram negativamente, para sanar seus problemas e fazer com que eles se sintam acolhidos”, acrescenta.
Na plataforma, a franquia adiciona imagens das suas lojas, das piscinas, dos lançamentos, entre outras opções. Segundo Pereira, com isso, muitos consumidores já sabem o que vão encontrar e qual modelo de piscina querem, facilitando no seu momento de decisão de compra. Assim, a marca tem a oportunidade de atrair mais clientes e expandir seus negócios de forma significativa.
Com mais de 200 avaliações de clientes, incluindo fotos e comentários, a unidade matriz da Solário, que está localizada na cidade de São José do Rio Preto (SP), ainda utiliza o Google Maps como um canal de feedback sobre o atendimento, serviços em geral e qualidade de seus produtos. “A ferramenta nos permite interagir com nossos clientes de forma direta e eficaz”, ressalta.
“Se nós não investíssemos em uma estratégia de marketing dentro dessa plataforma, possivelmente, poderíamos perder uma parcela significativa de visitas em nossa loja. Portanto, destacamos a ferramenta do Google Maps como um meio vital para aprimorar nossas operações e fortalecer o relacionamento com nossos clientes”, conclui Guilherme.
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