Self-checkout e ponto de venda móvel qualificam a experiência dos clientes
Com o objetivo de oferecer mais praticidade aos clientes na hora da compra, a Carajás Home Center apresenta novos recursos digitais para ampliar a qualidade da experiência do cliente em suas lojas. Trata-se do Totem de Autoatendimento Carajás e do Ponto de Vendas Móvel, duas iniciativas que garantem eficiência no atendimento e agilidade, além de maior autonomia nas compras.
Desenvolvidos pelo núcleo Carajás Labs, setor responsável por soluções e inovação da varejista, os recursos têm o objetivo de reduzir o tempo de espera na fila dos caixas tradicionais, garantindo um contato mais ágil com o vendedor, além de facilidade para localizar promoções e produtos e fazer pagamentos.
Com um ano de operação, os resultados já demostram o sucesso dessas soluções. “Podemos dizer que reduzimos em 20% as filas em nossas unidades. Além disso, registramos um milhão de transações ao dia por meio dos sistemas da Carajás, o que demonstra a eficiência da tecnologia nas nossas lojas físicas e a satisfação de nossos clientes”, afirma Roberto Alfredo, diretor de Operações da rede.
Veja mais detalhes:
Totem Carajás
O self-checkout foi implantado em 2022 e, atualmente, já conta com a tecnologia em todas as unidades. A iniciativa conta com layout intuitivo e uma tela de 32 polegadas e é fruto de uma parceria com a empresa de automação Laurenti. Por meio dele, o cliente faz a leitura do código de barras e efetua o pagamento. Na sequência, o produto é embalado e a compra é finalizada em poucos minutos.
PDV Móvel
Oferece funcionalidades personalizadas, adesão de promoções e até venda de produtos com um tablet na mão. Essa ferramenta da rede varejista proporciona atendimento ágil junto ao vendedor, que auxilia o cliente para que compras sejam feitas de forma mais rápida, de onde estiver na loja. O sistema é operado em parceria com a Cielo Digi e conta com uma plataforma de venda integrada, desenvolvida pelo time da Carajás Labs.
Nenhum comentário:
Postar um comentário