A novidade permite uma redução de 30% a 50% nos custos das operações
A Sesami, antiga Gunnebo Cash Management, que oferece soluções para o setor varejista, já oferece ao mercado o Fiscal Remoto. Trata-se de uma central de gestão da frente de caixa que possibilita a redução de custos e riscos, aumenta a produtividade dos operadores e melhora o atendimento ao cliente.
Segundo Muriel Costa, gerente de Produtos da empresa, a novidade permite uma redução de 30% a 50% nos custos das operações da frente de caixa, podendo chegar até a 70%, dependendo do formato de loja. Como exemplo, ele cita um varejista com 20 lojas e 500 checkouts, que participou do projeto piloto, conseguiu uma redução de R$ 4 milhões nos custos de suas operações durante 12 meses. “Um payback extremamente rápido para o varejista”, diz.
A operação do Fiscal Remoto é centralizada em câmeras e telefones IP. Com o monitoramento centralizado é possível promover uma equipe específica para fiscalização remota de forma a reduzir o contingente de agentes fiscais nas lojas. “O Fiscal Remoto chega a cuidar de cem caixas, enquanto um fiscal local consegue de, no máximo, 15”, compara.
Outro detalhe é que a solução oferece uma série de informações que podem ser utilizadas para avaliação dos fiscais de caixa. É possível avaliar o tempo de ociosidade do fiscal, quanto tempo o mesmo leva em um atendimento e com que qualidade o faz. “Um fiscal local leva, em média, de três a quatro minutos para resolver um problema na frente de caixa. Com o Fiscal Remoto esse tempo foi de menos de 40 segundos em 80% dos casos”, diz a gerente.
Ainda conforme a executiva, o varejista pode reduzir as perdas não identificadas, fraudes e conluios, aumentar a segurança nos cancelamentos de itens e cupons, melhorar a performance da equipe de frente de caixa e oferecer uma melhor experiência na jornada do cliente. Tudo com redução nos custos, pois proporciona uma diminuição no quadro de funcionários, dando a segurança de que as transações executadas pelos fiscais remotos e operadores de caixa estão sendo gravadas.
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